На аппаратном совещании руководителей служб администрации обсудили работу с обращениями ленинск-кузнечан.
Сначала года на имя главы Ленинска-Кузнецкого городского округа Вячеслава Телегина и его заместителей поступило 2 980 вопросов.
По словам начальника отдела писем и приёма граждан Марины Полевой, стало заметно меньше обращений, которые горожане направляют в администрацию Кемеровской области и президенту Российской Федерации (на 15,8% и 36,5%). А это значит, что местной власти многое удаётся решить на месте. Ведь администрация постоянно проводит «прямые» телефонные линии и личные приёмы; давно работает, став популярным, телефон обращений к главе городского округа — 7-17-43. Так, за десять месяцев к главе, его заместителям на личных приёмах поступило 539 вопросов. Кроме того, прошли три выездных приёма ленинск-кузнечан в разных районах города. На телефон обращений приняли 445 устных заявлений, жалоб. А это ещё раз доказывает необходимость и эффективность такой работы.
Примерно треть от общего количества составляют жилищные вопросы. Они касаются улучшения жилищных условий и предоставления жилья, переселения из ветхих и аварийных домов, обследования жилищ на пригодность для проживания, приватизации муниципального фонда. Примерно столько же обращений – по работе ЖКХ, причём их меньше по сравнению с прошлым годом. А темы, как всегда, самые разные: содержание общего имущества домов, их тепло-, водо- и электроснабжение, работа канализации и уборка мусора. Кроме того, нас волнуют благоустройство, порядок во дворах, содержание дорог, дорожного хозяйства. А вот по социальному обеспечению вопросов поступает всё меньше, касаются они, в основном, оказания материальной помощи пенсионерам, малоимущим людям, многодетным семьям.
Каждое заявление на получение материальной помощи рассматривается с обязательным выездом по месту жительства того, кто его подавал. Это необходимо для того, чтобы на деле посмотреть, насколько конкретная семья или одинокий человек нуждаются в посторонней помощи — форм социального обеспечения у нас много. И лишь после этого примет решение попечительский совет, работающий при администрации.
По большинству обращений (67%) даны ответы разъяснительного характера, по23% обращений приняты меры. Еще 6% вопросов находится на рассмотрении, в том числе и те, что поступили в октябре. Кстати, сейчас особое внимание, заметил исполняющий обязанности главы города — первый заместитель Константин Тихонов, необходимо обратить на жалобы, связанные с уборкой и вывозом снега с дворовых территорий. А руководителям предприятий и организаций пора приступить к оформлению города к новогодним праздникам.