ЦУР Кузбасса подвел итоги обращений кузбассовцев в мае 2023 года. На особом контроле новый канал коммуникации — виджеты в меню официальных групп администрации городов и районов, министерств и ведомств в соцсетях. Кнопки виджетов называются «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение».
В мае уже работали виджеты в 2884 кузбасских пабликах. В пятерке популярных тем: «Медицина», «Мусор», «Автодороги», «Дворы и территории общего пользования», «Многоквартирные дома».
Как отмечают в ЦУР Кузбасса, виджеты задействованы в социальной сети «ВКонтакте», потому что это главная социальная сеть в стране, в которой созданы и ведутся паблики органов власти и бюджетных учреждений. Именно там можно узнать достоверную важную и полезную информацию, получать ответы от администраций Правительства Кузбасса, муниципальных и городских округов, министерств и ведомств на свои обращения, а также воспользоваться государственными услугами.
Переходя по виджетам, пользователи соцсети попадают на платформу обратной связи «Госуслуги». Там предлагается написать суть проблемы или предложения и загрузить фото, видео или звуковой файл, и таким образом решить ряд вопросов или принять участие в развитии территории своего проживания.
Так, например через виджет жительница города Кемерово попросила убрать стихийную свалку напротив СНТ «Южное» по ул. Дружбы, и работа по ликвидации несанкционированной свалки была выполнена силами Территориального управления Заводского района. А собственники домов переулка Глубокий Яр в городе Прокопьевск при помощи виджета попросили помочь решить проблему воды из колодца, которая размыла дорогу. Специалисты АО «ПО Водоканал» вскоре устранили порыв воды.